Praćenje porudžbine

Praćenje porudžbine u Potres Shop-u omogućava vam da brzo proverite trenutni status svoje kupovine. Unesite broj porudžbine i adresu e-pošte koju ste koristili prilikom kupovine, a zatim kliknite na dugme „Prati“.

Broj porudžbine možete pronaći u imejlu sa potvrdom koji ste dobili nakon završene kupovine. Proverite da li ste broj i adresu e-pošte uneli tačno, bez dodatnih razmaka.

Kako da proverite status porudžbine?

U odgovarajuća polja unesite:

broj porudžbine iz potvrde kupovine;

adresu e-pošte korišćenu prilikom naručivanja.

Nakon toga kliknite na dugme „Prati“. Biće prikazane dostupne informacije o prijemu, obradi i trenutnom statusu vaše porudžbine.

Šta znače statusi porudžbine?

Na čekanju znači da je porudžbina primljena, ali plaćanje ili potvrda još nisu završeni.

U obradi znači da je porudžbina potvrđena i da pripremamo proizvode za slanje.

Završena znači da je obrada porudžbine završena i da je ona poslata ili predata kupcu.

Otkazana znači da je porudžbina otkazana i da neće biti poslata.

Ne možete da pronađete porudžbinu?

Proverite da li ste uneli ispravan broj porudžbine i istu adresu e-pošte koju ste naveli prilikom kupovine. Pogledajte i fascikle „Neželjena pošta“ ili „Promocije“, jer se poruka sa potvrdom ponekad može nalaziti tamo.

Ako i dalje ne možete da proverite status, kontaktirajte Potres Shop i pošaljite nam svoje ime, prezime, broj telefona i približno vreme kupovine. Pomoći ćemo vam da pronađete porudžbinu.